根據心理學家研究,當人與人互動的時候,如果一個人連續五次同意對方的觀點,並且做出肯定的回答,如「是的」、「對的」、「YES」……到了第六個回答,他就難以說出否定的意見。這也就是說,如果客戶連續對你說了五次「對」,第六次他就很難說出「不對」。
在業務的實際運用上,我們可以根據這樣的研究結果,自行設計出五個問題,讓客戶連續說出五個「YES」,然後在第六個問題時直接切入重點,締結對方。
根據心理學家研究,當人與人互動的時候,如果一個人連續五次同意對方的觀點,並且做出肯定的回答,如「是的」、「對的」、「YES」……到了第六個回答,他就難以說出否定的意見。這也就是說,如果客戶連續對你說了五次「對」,第六次他就很難說出「不對」。
在業務的實際運用上,我們可以根據這樣的研究結果,自行設計出五個問題,讓客戶連續說出五個「YES」,然後在第六個問題時直接切入重點,締結對方。